Kompetencje miękkie to niezwykle ważne umiejętności. Są potrzebne pracownikom na każdym stanowisku. Przyjęło się jednak uważać, że są takie działy, w których kontakt z innymi jest znikomy, a co za tym idzie, niewymagane jest szkolenie się w zakresie kompetencji miękkich. Jest to jednak przestarzałe podejście. Bez względu bowiem na to, co się robi, podstawą pracy jest kontaktowanie się z innymi. Nawet jeśli nasza praca jest bardzo merytoryczna, nie będzie tak doceniana, jeśli nie będziemy umieli tworzyć pozytywnych relacji. Jeśli zatem pracujesz w dziale księgowość, zdecydowanie powinieneś zadbać o rozwój w tym kierunku.
W dziale księgowość umiejętność komunikowania się z innymi to jeden z czynników, które pozwalają pracownikom tego działu skutecznie wykonywać swoje obowiązki. Sprawy księgowe wielu osobom przysparzają wiele trudności. Często nie wiedzą jak odpowiednio odczytywać dokumenty księgowe. Większość z nich nie orientuje się też w kwestiach podatkowych. Niezwykle ważne jest więc, żeby księgowa umiała wytłumaczyć innym osobom oczywiste dla niej kwestie. Wymaga to od niej nie tylko cierpliwości, ale przede wszystkim dopasowania sposobu komunikacji do odbiorcy. Może nauczyć się tego właśnie, rozwijając umiejętności miękkie. W ten sposób lepiej zrozumie osoby, które gorzej radzą sobie z aspektami analitycznymi.